CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

Dinámica

MÓDULO I

Se trata de ti

Inteligencia Emocional

Diferentes tipos de personajes atendiendo a cliente.

Actitud del equipo.

BREAK

MÓDULO II

Postura – Lenguaje – Expresión – Apariencia Física

(Atención presencial y digital)

Crea una experiencia de compra inolvidable

¡Escucha!

Pasos para atender a un cliente furioso

CIERRE