¿Cómo lidiar con la incertidumbre?
¿Dónde están mis emociones?
Inteligencia Emocional
Comunicación asertiva y autoestima del trabajador.
Liderazgo objetivo
Atender al cliente requiere un cambio de mentalidad
¿Cómo atender bonito?
Postura, lenguaje, expresión, apariencia física.
Atención digital
¿Cómo atender a un cliente furioso?
Cierre
